仕事紹介
アール・アソシエイツでは社員全員が利他の心をモットーに家事代行を通じ客様に高品質なサービスを提供してきました。
そして、高品質なサービスを提供し続けるために自分自身を磨き続け、お客様から信頼を得てきました。
アール・アソシエイツの仕事とは、お客様に寄り添い未来を作り上げるお手伝いをし、そこで得た学びを未来に繋ぐことなのです。
家事代行コーディネーター
現場を変える
高い満足度を支えるキーパーソン。家事代行を依頼されたお客様のご要望にどう応えるかを考えるのが、コーディネーターの仕事です。
主な仕事内容
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世の中のニーズを調査しサービスを必要としている方に対しアプローチを行います。
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新規のお客様のご自宅にお伺いしお悩みなどをヒアリングします。
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ヒアリングした情報を元に作業内容を明確化します。そして、お客様に適任なキャストをマッチングします。
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既存のお客様宅にお伺いし、現状のヒアリングとキャストへのアドバイスをします。
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スケジュールの変更などのメール・電話対応します。
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お料理をご希望のお客様の為に旬の食材を使用したレシピを作成します。
1日のスケジュール
スケジュール確認、メールチェック
お客様やキャストさんからの連絡がないか確認し、今日の作業内容などを確認します。
資料準備、移動
打ち合わせ資料など必要資料を準備し、お客様の元に向かいます。
お昼休憩
外出中では外でランチすることも多いです。
打ち合わせ
お客様のご自宅にて打合せし、細かくご要望や不安点をヒアリングします。
情報入力/資料作成
情報を入力し、社内に共有します。
ハウスクリーニングスタッフ
安心を作る
お客様のご要望に沿ったハウスクリーニングを提供するハウスクリーニング作業及び作業責任者。リーダーとしてお客様のご要望をお伺いしながら、適切な指示を出し、円滑なクリーニング作業を指揮します。
主な仕事内容
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お客様のご自宅に訪問し依頼された内容の作業を行います。
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常に高品質なサービスの提供を行うため道具洗剤車両の管理を行います。
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既存サービスだけでなくニーズに合わせ新サービスの企画を行います。
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現場責任者としてチーム配置など1日のスケジュールの段取りを考えます。
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ハウスクリーニングマネージャーとして全体の管理を行います。
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ハウスクリーニング営業としてマーケティング、お客様打合せ、お見積りを行います。
